Politique d’expédition

Les produits achetés sur le Site sont livrés dans le pays de votre choix si les produits sont certifiés dans ces pays. Frifri n’assure pas la livraison dans les boîtes postales. Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 80 € TTC, après application éventuelle de réductions ou bons d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur sélectionné et du pays de destination, et sont indiqués lors du processus de commande.

Lorsque l’article est indiqué « En Stock » lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :

1. Le délai d’expédition (24 à 48 h) = validation de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur
2. Le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix parmi les options qu’offre notre site. Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l’E-mail « Envoi de commande ».

Ces délais sont indiqués en jours ouvrables.

Frifri met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 15 jours sur Chronopost). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. À réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Frifri, Service Client, 1, Boulevard de la foire L-1428 Luxembourg ou courrier électronique : hello@frifri-shop.fr.